Topic: Fouten van wmo-taxi verdoezeld

[xenovanis]

Hilversum - De door mensen met een beperking veelvuldig gebruikte wmo-taxi komt in Hilversum veel vaker te laat óf juist te vroeg dan Connexxion de gemeente voorspiegelt. Van de 54.000 Hilversumse wmo-ritten in de eerste helft van het jaar was bijna een derde 'fout'.

Dat houdt in dat de Connexxion-chauffeur meer dan een kwartier te vroeg of te laat kwam. In 1953 gevallen werd zelfs meer dan een half uur te laat genoteerd. Ernstig fout dus. Een foutpercentage van tien procent van het totaal aantal ritten is volgens het geldende contract acceptabel.

Op aandringen van de Hilversumse SP haalde verantwoordelijk wethouder Eric van der Want de cijfers boven tafel. De wethouder is geschrokken. ,,We gaan hierover in gesprek met Connexxion. Uiteraard betrekken we daarbij de aanbesteding van het nieuwe vervoerscontract.'' Het huidige loopt tot eind 2011.

Volgens Hilversum heeft het vervoersbedrijf verzuimd 'te vroeg'-ritten mee te tellen. Daardoor leek het foutpercentage redelijk binnen de perken te blijven. Maar 'te vroeg' is ook fout, benadrukt Hilversum. ,,En ook gewoon heel vervelend'', weet SP-raadslid Karin Walters. ,,Het probleem is dat klanten dan niet snel genoeg bij de deur zijn en de taxi alweer weg is.''

Hilversum heeft nu voor het eerst tot in detail ritgegevens van Connexxion opgevraagd en doorgespit. Voorheen, het huidige contract loopt sinds 2007, werd globaal gecontroleerd. ,,Ook toen werd de norm vaak niet gehaald'', zegt een gespecialiseerd Hilversums ambtenaar. Beboeten van het vervoersbedrijf was er niet bij. ,,Daarvoor zitten er veel te veel ontsnappingsclausules in het door de provincie opgestelde contract. We kaarten als gemeente telkens aan: het gaat niet goed. Maar we worden uitgelachen door de provincie en Connexxion. Het goede nieuws is dat we de volgende aanbesteding zélf doen.''

Een Connexxion-woordvoerder kaatst de bal terug. ,,De enorme wegopbrekingen waar Hilversum ons mee confronteert, spelen een héle grote rol. Wij hebben gevraagd of we meer busjes mogen laten rijden om toch op tijd te komen, maar daar heeft Hilversum niet op gereageerd.''

bron: de Gooi- en Eemlander, 2 september 2010