De vervoerder presteerde al lange tijd onder de maat. Bestelde taxi's kwamen te laat of helemaal niet opdagen en ook de bereikbaarheid van de centrale liet vaak te wensen over. Met de nieuwe afspraken hopen de gemeenten dat deze klachten binnenkort verleden tijd zijn. Als een taxi een kwartier te laat is, wordt een telefoontje naar de centrale volgens de nieuwe regels direct als officiële melding beschouwd.

Wanneer de taxi een half uur later nog steeds niet is gearriveerd, heeft de gebruiker van de taxi, nadat hij voor de tweede keer contact heeft opgenomen met de centrale, het recht om zelf een particuliere taxi te regelen. PZN is in dat geval verplicht de kosten hiervan achteraf te vergoeden.

(0) Reacties | Reageer!

Gerelateerde artikelen:

• 'Situatie regiotaxi weer normaal'
• Regiotaxi rijdt volgens wethouder stuk beter
• SP: klachten Regiotaxi nog niet opgelost
• Afspraken over prestaties PZN bij uitvoering regio
• Falende Regiotaxi hangt boetes boven hoofd
• Regiotaxi: 200 klachten per dag
• Zorgen over kwaliteit Regiotaxi
• Regiotaxi baalt van kritiek
• Wethouder wil spoedberaad over regiotaxi
• Actiecomite O-S-R roept op tot kalmte